Synology NAS Support

Synology NAS DS216+II

 

Kompetente Einrichtung, Beratung und Installation bundesweit

Kompetent

Mehr als 25 Jahre Erfahrung im IT-Bereich sind wir absolut prädestiniert um Ihre Synology-NAS fachgerecht einzurichten

Kompakt

Wir richten Ihre Synology NAS komplett für Sie ein und installieren alle wichtigen Pakete und nur das was auch wirklich funktioniert

Bundesweit

Wir kommen auch ohne Techniker Vor-Ort aus.
Die Installation kann sicher über das Internet durchgeführt werden.

Support Pakete für jede Synology DiskStation

Wählen Sie Ihr Leistungspaket was zu Ihren Anforderungen passt und nutzen Sie unsere klare Preis-Transparenz

Dieses Angebot richtet sich an gewerbliche Kunden. Unsere Angebote für Privatkunden finden Sie hier

*) Preise:

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzl. Umsatzsteuer.

Fragen und Antworten

Brauche ich einen Techniker-Termin vor Ort?

Nein, grundsätzlich ist es nicht erfoderlich, dass ein Mitarbeiter bei Ihnen Ihnen vor Ort die Konfiguration durchführt.

Die Konfiguration Ihrer Synology NAS oder auch die Inbetriebnahme geschieht über das Internet. Sie erhalten von uns eine E-Mail mit alles Einzelheiten und einem Link zu unserem Quicksupport Tool, welches Sie auf Ihrem PC ausführen müßen.

Alles weitere erklärt Ihnen der Synology-Experte direkt am Telefon und leitet Sie schnell durch die Einrichtung der Quicksupport-Verbindung mit TeamViewer.

Senden Sie uns Ihren Wunschtermin über das Kontaktformular und unser Service-Team wird den Termin anschließend mit Ihnen persönlich abstimmen und fest einbuchen. Zum vereinbarten Termin wird unser Experte die nächsten Schritte am Telefon durchgehen und anschließend mit der Umsetzung Ihrer gebuchten Leistungen beginnen.

Sie sehen alles was der Spezialist macht, direkt an Ihrem Bildschirm und über das Telefon erklärt er Ihnen welche Schritte er gerade durchführt. Ihre geheimen Passwörter können Sie selbst eingeben ohne das der Experte diese mitlesen kann. Das erhöht die Privatsphäre um ein Vielfaches.

Kann jeder die Support-Pakete buchen und nutzen?

Ja, unsere Synology Support Pakete stehen jedem Besitzer einer Synology NAS (oder zukünftigen Besitzer) zur Verfügung. Der Buchungspreis definiert sich über das Leistungspaket und steht in den unterschiedlichen Varianten zur Verfügung.

Die Pakete Basic, Personal und Advanced werden ausschießlich über eine gesicherte Remote-Verbindung über das Internet durchgeführt, deshalb ist kein Technikerbesuch vor Ort eingeplant.

Mittels einer gesicherten Verbindung greift unserer Support-Techniker nach Absprache und Zustimmung auf Ihren PC oder Ihren Mac zu und führt die gewünschten Arbeiten aus.

Wie funktioniert die Buchung und die Installation?

Sobald Sie sich für eines der Support-Pakete entschieden haben, können Sie das Paket über die Schaltfläche „auswählen“ buchen und zugleich im Formular Ihren Wunsch-Installations-Termin angeben.

Unser Service-Team wir Sie dann noch einmal telefonisch kontaktieren und den Termin für die Remote-Einrichtung bestätigen und ggfs. Ihre Fragen zum Ablauf klären.

Im Anschluss daran erhalten Sie die verbindliche Buchungszusage für Ihren persönlichen Remote-Installations-Termin und die Rechnung per E-Mail. Die Zahlungsmodalitäten und Bankverbindungen befinden sich in dieser E-Mail, damit Sie die Rechnung noch vor dem Termin, begleichen können.

Zum vereinbarten Installations-Termin erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu unserem TeamViewer-Support-Modul, welches Sie mit wenigen Klicks ausführen müssen. Im gleichen Zuge erhalten Sie einen Anruf auf dem Festnetz von unserem Synology-Experten, der Sie kurz durch die Teamviewer-Installation durchführt und anschließend mit der beauftragten Leistung beginnt.

Der Synology-Experte ist während der Ausführung weiterhin am Telefon und gibt Ihnen hilfreiche Tipps und Anweisungen und erklärt Ihnen jeden Schritt, der er gerade durchführt. Ihre geheimen Passwörter können Sie selbst eingeben, diese müssen Sie unserem Experten am Telefon nicht mitteilen.

Am Ende der Sitzung beenden Sie einfach unsere TeamViewer-Sitzung und das Support-Tool deinstalliert sich automatisch wieder von Ihrem Computer. Ab da hat der Synology-Experte auch keinen Zugriff mehr auf Ihren PC oder Ihre NAS und Sie können das Gespräch mit dem Spezialisten nun beenden.

Ihre Syonlogy-NAS ist damit fertig konfiguriert und einsatzbereit für Ihre ausgewählten Zwecke,

Wie geht das mit der Bezahlung der Support-Pakete?

Für die Bezahlung der gebuchten Synology Support-Pakete bieten wir Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an.

  • Bank Überweisung
  • Paypal Überweisung/Lastschrift
  • einmalige SEPA-Lastschrift

Die Abrechnung der Basic-, Personal- und Professional- Pakete hat unmittelbar nach der Buchung und vor dem gewünschten Remote-Termin zu erfolgen.

Die Abrechnung nach Stundenverrechnungssatz für das Support-Paket „Business“ erfolgt auf Rechnung mit vereinbarten Zahlungsziel.

Kommen noch weitere Kosten auf mich zu?

Grundsätzlich sind die Preise wie angegeben bindend und gültig. Bis auf das Business-Paket sind alle Preise Pauschalpreise und es werden von unserer Seite keine weiteren Kosten erhoben.

Bitte bedenken Sie, dass Sie für die Installation der Synology-NAS eine Internet-Verbindung benötigen, die Kosten für die Dauer der Internetverbindung geht natürlich zu Ihren Lasten. Dies betrifft vor allem Kunden, die keine Internet-Flatrate nutzen.

Die Kosten für das Business-Paket werden nach der ersten Stunde, im 30 Minuten Takt (€ 44,50* (€52,96) à 30 Min.) abgerechnet

Wie lange dauert die Einrichtung?

Die Dauer der Einrichtung hängt von der Auswahl der Pakete ab und ist jeweils fest definiert.

Für die Herstellung der sicheren Remote-Verbindung nutzen wir den lizenzierten TeamViewer, dessen Einrichtung mit wenigen Mausklicks abgeschlossen ist. Nach Abschluss unserer Remote-Sitzung deinstalliert sich das TeamViewer-Support Modul automatisch von Ihrem Computer.

Nehmen Sie jetzt Kontakt mit dem Synology-Experten auf

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und stellen Sie uns Ihre Frage

4 + 11 =