Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Coaching, Schulungen und Online-Kurse und digitale Inhalte

 ITService-Dortmund, Dümperstr. 16, 44229 Dortmund
Inhaber: Frank Grzbielok
Stand: 01/2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen von ITService-Dortmund, insbesondere für:

• IT-Coachings
• Online-Schulungen
• Online-Kurse
• Beratungsleistungen
• Remote-Unterstützung

1.2 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ITService-Dortmund stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar.
2.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Buchungsanfrage des Kunden und
• ausdrückliche Annahme durch ITService-Dortmund (z. B. per E-Mail).

2.3 Spätestens mit der Buchungsbestätigung gelten diese AGB als akzeptiert.

3. Leistungsumfang

3.1 ITService-Dortmund erbringt Beratungs- und Unterstützungsleistungen im IT-Umfeld.
Ein konkreter Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis wird nicht geschuldet.
3.2 Coachings und Beratungen erfolgen zeitlich begrenzt. Ein Anspruch auf vollständige Umsetzung aller gewünschten Inhalte besteht nicht.
3.3 ITService-Dortmund ist berechtigt, den Leistungsumfang anzupassen, wenn sich während des Coachings zeigt, dass der ursprüngliche Zeitrahmen nicht ausreicht.

4. Online-Coaching & Remote-Support

4.1 Online-Coachings erfolgen beratend.
Die Verantwortung für Systeme, Daten und Sicherungen verbleibt beim Kunden.
4.2 Remote-Zugriffe erfolgen ausschließlich mit Zustimmung des Kunden.
4.3 Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn eine vollständige Datensicherung durchzuführen.

5. Online-Kurse & Schulungen

5.1 Online-Kurse werden als digitale Inhalte bereitgestellt.
5.2 Der Zugang erfolgt über eine Lernplattform. Eine dauerhafte Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.
5.3 Inhalte dürfen ausschließlich für den eigenen Gebrauch genutzt werden.
Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist untersagt.

6. Preise & Zahlungsbedingungen

6.1 Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
6.2 Coaching- und Beratungsleistungen sind vor dem Termin vollständig zu bezahlen.
6.3 Erfolgt kein fristgerechter Zahlungseingang, kann der Termin verschoben oder abgesagt werden.

7. Stornierung & Widerruf

7.1 Coaching & Beratung

• Stornierungen vor Rechnungsstellung sind kostenfrei möglich.
• Nach Rechnungsstellung kann eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden.

7.2 Verbraucher-Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

7.3 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

• der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und
• der Kunde bestätigt, dass er sein Widerrufsrecht dadurch verliert.

Dies gilt insbesondere für:

• Coachings
• Beratungen
• Online-Kurse mit sofortigem Zugriff

8. Urheberrecht

8.1 Sämtliche Inhalte (Videos, Texte, Unterlagen) sind urheberrechtlich geschützt.
8.2 Aufzeichnungen von Coachings sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung erlaubt.

9. Haftung

9.1 ITService-Dortmund haftet nicht für Datenverluste, sofern diese auf fehlende Datensicherungen zurückzuführen sind.
9.2 Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
9.3 ITService-Dortmund handelt beratend, auch bei Remote-Zugriffen.

10. Datenschutz & Auftragsverarbeitung

10.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO.
10.2 Sofern eine Auftragsverarbeitung vorliegt, gilt die separate AVV gemäß Art. 28 DSGVO.
10.3 Datenschutzhinweise sind abrufbar unter:https://www.frank-hilft.de/datenschutzhinweis/

11. Schlussbestimmungen

11.1 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
11.2 Änderungen bedürfen der Textform.

Stand: 01/2026