SYNOLOGY SUPPORT PAKETE

Wir helfen SYNOLOGY Besitzer effizient und effektiv, damit sie Zeit und Geld sparen und noch etwas dazu lernen

Lösungsorientiert

mit mehr als 25 Jahre Erfahrung im IT-Bereich sind wir absolut prädestiniert um Ihre Synology-DiskStation fachgerecht einzurichten

Individuell

wir helfen und unterstützen Sie genau an der Stelle wo Sie auch wirklich fachgerechte Hilfe und Anweisung benötigen

Bundesweit

der Synology-Experte kommt auch ohne Techniker vor Ort aus. Installation u. Einrichtung  über das Internet u. Telefon

SYNOLOGY  Support & Coaching

Professionelle Unterstützung vom SYNOLOGY Experten

Lassen Sie sich bei der Einrichtung oder Absicherung Ihrer DiskStation direkt von einem professionellen Coach führen und begleiten.
Greifen Sie auf das Wissen von mehr als 25 Jahre Berufserfahrung zurück und sparen Sie Geld, Zeit und Mühe

Kompetente und Individuelle Unterstützung

Für jeden ist sein Problem mit der Synology ganz individuell und erfordert auch eine individuelle Unterstützung oder Hilfestellung.

Eine ultimative Standard-Lösung gibt es meistens nicht und erfordert in der Regel eine Menge an Hintergrundwissen und weitreichende Kenntnisse.

Genau dafür haben wir die Lösung !

Ein Individuelles Coaching! Dabei gehen wir gemeinsam die Probleme an und lösen diese zusammen an Ihrem Bildschirm. Das hilft Ihnen bei Ihrem aktuellen Problem und liefert zugleich noch wertvolle Tipps vom Profi, die Sie gleich für die Zukunft anwenden können.

Das sagen unsere Kunden zu unseren Support-Leistungen

„Vielen Dank für die tolle Unterstützung. Diesen ganzen Einstellungen in den Tiefen des Systems hätte ich alleine nicht hinbekommen, deshalb hat sich diese kleine Investition, in jedem Falle ausgezahlt.“ Markus N.

DS 918+

„Danke,das hat besser geklappt als wie ich es vermutet hatte. Jetzt funktioniert auch der Zugriff von meinen iPhone und iPad tadellos. Ich bin wirklich sehr beeindruckt.“ Herbert K.

DS 218+

„Genauso stell ich kompetente Hilfe von einem Profi vor. Man merkt sofort, das Ihr etwas vom Handwerk versteht, Jeder Handgriff sitzt und alle meine Fragen und Wünsche wurden abgearbeitet“ Caroline

RS815RP+

Synology Experte & Coach Frank

Der Experte hilft wenn es drauf ankommt

Ihre Synology DiskStation läuft schon mal, aber Sie haben sich eigentlich etwas höhere Ziele gesteckt?

Kein Problem, lassen Sie sich von Ihrem Synology-Experten durch das Dickicht der Systemeinstellungen führen und lernen Sie gleich dabei, wie Sie es in Zukunft selber einrichten können.

Sie haben Ihre Synology nun endlich eingerichtet und suchen nun professionelle Unterstützung bei der weiteren Einrichtung und Umsetzung Ihrer Ideen?

Dann sind Sie bei uns richtig!
Wir bieten verschiedene Support-Lösungen als Unterstützungspaket an und helfen Ihnen Ihnen – direkt an Ihrem Bildschirm – bei der weiteren Einrichtung Ihrer Synology DiskStation / RackStation und Umsetzung Ihres Vorhabens.

Synology Diskstation in Betrieb nehmen

Die Ersteinrichtung Ihrer Synology sollte dank des Synology Assistenten keine große Herausforderung darstellen.

Doch wie geht es dann weiter, was ist wenn Sie Ihre eigene „Private Cloud“ einrichten oder Ihre Datensicherung im Netzwerk einrichten möchten?

In vielen Fällen, geht es ohne professionelle Hilfe einfach nicht so recht weiter.
Auch für diesen Fall haben wir die „richtige Lösung“.

Support Pakete für jede Synology DiskStation

Wählen Sie Ihr Leistungspaket was zu Ihren Anforderungen passt und nutzen Sie unsere klare Preis-Transparenz. Dieses Angebot richtet sich an sämtliche Kundengruppen, unabhängig davon zu welcher Branche Sie angehören, oder welches Synology Modell Sie im Einsatz haben.

mehr Infos zu Personal

 Personal Support-Paket

  • Prüfung der Basis Einstellungen
  • kurze Optimierung und Erläuterung der wichtigsten sicherheitsrelevanten Einstellungen und Optionen
  • Optimierung der Konfiguration
  • Einrichtung einer öffentlichen Adresse DDNS
  • Konfiguration der DSM Oberfläche
  • Konfigurieren der Firewall für DSM Oberfläche und File-Station
  • Einrichtung DSM, WebDav, File-Station (verschlüsselt) von Extern
  • Einrichtung eines selbst signierten Zertifikates über den Dienst Let´s Encrypte
  • Konfiguration eines öffentlichen extern Zugang ausschließlich über eine gesicherte https:// Verbindung

Die Dauer für dieses Support-Paket ist auf 45 Minuten ausgelegt und liefert dabei alle wichtigen Informationen für den sicheren Umgang mit der DiskStation und eine fachgerechte Überprüfung Ihrer Sicherheitseinstellungen

 

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mehr Infos zu Professional

Professional Support-Paket

  • Prüfung der Basis Einstellungen
  • Optimieren der Sicherheitseinstellungen
  • Erläuterungen der individuellen Sicherheitsoptionen
  • Einweisung in das Rechtekonzept
  • Arbeit mit Benutzer & Gruppen
  • Optimierung der Konfiguration
  • Einrichtung einer öffentlichen DDNS Adresse
  • Konfiguration der DSM Oberfläche
  • Konfigurieren der Firewall für DSM Oberfläche, WebDav, Filestation
  • Einrichtung DSM, WebDav, FileStation (verschlüsselt) von Extern
  • Einrichtung eines Let´s Encrypt Zertifikates
  • Sicherher Zugang ausschließlich über https://
  • Installation Cloud-Station und 1 Client-System
  • Konfiguration der Sicherheitseinstellungen für den Unternehmenseinsatz mit erhöhter Sicherheit

Die Dauer ist auf 75 Minuten begrenzt und schafft damit eine solide Basis für Ihre eigene Konfiguration und den sicheren Betrieb Ihrer Synology in Ihrem Netzwerk

 

Support-Paket jetzt buchen

mehr Infos zu Business

Business Support-Paket

  • Besprechung der individuellen Wünsche, Anforderungen und Ziele
  • Konkrete Bedarfsermittlung
  • Beratung für den Einsatz einer Synology
  • Individuelles Coaching zu Ihren Fragen und Wünschen
  • Festlegen der Sicherheitsanforderungen
  • Auswahl und Installation der benötigten Software-Pakete
  • Einrichtung einer öffentlichen Adresse (DDNS /QID)
  • Optimale Konfiguration der DSM Oberfläche (für Kunden und Familie)
  • Konfigurieren der Firewall und Sicherheitseinstellungen für den Unternehmenseinsatz mit erhöhter Sicherheit
  • Sicherer Zugriff auf die (https://)
  • Datenfreigaben und Cloud Einrichtung
  • Router Einstellungen konfigurieren
  • Einrichtung eines kostenlosen Zertifikat
  • Zielorientiertes Vorgehen bei der Umsetzung der Anforderungen ohne Zeitverschwendung
  • Bestimmen Sie die weiteren Themen selbst

Die Einrichtung des Remote-Zugriff ist kinderleicht und mit wenigen Klicks erledigt.

Sie entscheiden selbst, was und wieviel Sie lernen möchten. Wir sind da ganz flexibel und stellen uns auf Ihre Wünsche ein.

Coaaching Termin jetzt sichern

Support Pakete und Coaching für jede Synology DiskStation

Unsere Standard-Support-Pakete bieten fest definierte Strukturen und Vorgaben, die wir während der Support-Sitzung umsetzen werden, um Ihnen den Einstieg in die Welt Ihrer neuen Synology-Diskstation und deren Verwaltung zu vereinfachen. Auch für individuelle Anfragen und spezifische Themengebiete und individuelle Problemlösungen bieten wir hier eine passende Lösung an:

„Ein individuelles Synology Coaching liefert direkt hundert Prozent Erfolg und ist eine ausgezeichnete Investition“

Individual SYNOLOGY-Coaching

Synology Diskstation "Coaching Individuell"

Sie wissen nicht so recht, wo Sie Ihr Projekt mit Ihrer Problematik einstufen sollen, dann ist ein individuelles Synology Support-Coaching für Sie genau die richtige Wahl. Bei dem Business-Coaching können Sie Ihre Probleme und Wünsche unterbringen, wenn diese nicht in die anderen Standard-Pakete passen. Hier einige Anregungen zu individuellen Thema:

Sicherheit und Zugriff über Internet
Gerade beim Zugriff aus dem Internet mit mobilen Geräten wie Smartphone, iPad oder Notebook oder Home-Office sind einige gravirende Sicherheitsvorkehrung zu treffen um den Hackern keine Angriffsfläche anzubieten. Der gesicherte und geschützte Zugriff hinweg über Ihren DSL-Router inklusive der Einstellungen für Sicherheit und Schutz Ihrer Daten, könnte ein Themeninhalt sein, den wir im Support-Termin gemeinsam erarbeiten.
Benutzerverwaltung
Die Kontrolle wer und wo darf oder kann ein Benutzer auf Daten oder auch Anwendungen der Synology Diskstation zugreifen, lässt sich auf der Diskstation sehr fein undexakt definieren. Wenn Sie das Grundprinzip und die notwendigen Einstellungen erst einmal kennen und unserem Support aufmerksam zugehört und zugesehen haben, können Sie diese Einstellungen in Zukunft selbst vornehmen
Anwendungen und Pakete
Sie haben schon so einiges über die Leistungsfähigkeit der Synology Diskstation gehört und würden gerne mehr darüber erfahren, ob und wie Sie diese Anwendungen, wie z.B. Drive, Cloud, Chat, Kalender, Mail oder Kamerazugriff einrichten und verwalten können? Dann ist das individuell anpassbare Business-Paket die richtige Entscheidung, den dabei bestimmen Sie die Themen selbst, die Ihnen am Herzen liegen.
Backup und Sicherung
Die Sicherungsfunktionen für vollautomatische Backups von Windows Server oder Computer oder auch MacBook und iMac könnten ein Thema Ihres Coaching im Business-Paket sein. Damit ersparen Sie sich viel Handarbeit und das Studieren von teuren Backup-Lösungen
Spezifische Themen
Wenn Sie die Diskstation im Netzwerk nutzen, sind nicht nur sicherheitsrelevante Themen von großer Bedeutung, sondern auch die Einrichtung der zusätzlichen Softwarepakete die die Synology so interessant macht. Gerne unterstützen wir Sie individuell im Business-Paket bei der Einrichtung oder Einstellung zu den unterschiedlichen Software-Installationen auf der Synology: z.B. „private Cloud“, „Survaillance Station“, „Media-Server“, „iTunes Server“, „Drive“, „WebDAV“, „Kalender“, „Backup“, „Web Station“, „WordPress Instalaltion“, „Virtual Manager“, „Virtual PC“, „ReSynch“ usw.
* Preise verstehen sich netto zzgl. MwSt.

Leistungen des Professional-Paket im Überblick

  • Beratung über den Einsatz der Diskstation
  • Prüfung der Grundeinstellungen
  • Optimierung der Sicherheitseinstellungen
  • Konfiguration der DSM Oberfläche
  • Einrichtung öffentliche Adresse
  • Installation selbst signiertes Zertifikat
  • Einstellungen Firewall
  • gesicherter Zugriff über Internet
  • Anbindung Client an die eigene Cloud
  • Ausführung remote über das Internet

Support-Paket PROFESSIONAL

Support Paket: Professional im Detail
Das Professional Support-Paket ist der ideale Einstieg für Handwerker und Firmen, die sich für den Einsatz einer Synology-Diskstation im Firmennetzwerk entschieden haben. Der sichere und optimale Zugriff von intern sowie extern stehen bei diesem Support-Termin im besonderen Fokus. Ebenfalls ist die verschlüsselte Verbindung mit einem selbst signierten Zertifikat und die Anbindung von Client-Geräten eines der Themen.
unsere Professional-Support Leistungen
Neben den individuellen und den Standard-Sicherheitseinstellungen, prüfen und optimieren wir in dieser Support-Sitzung auch die Konfiguration der Diskstation und richten diese für den optimalen Betrieb in Ihrem Firmennetzwerk ein. Eine Beratung über die Möglichkeiten und Einsatzziele ist ebenfalls im Support enthalten und gibt schnell Aufschluss über die notwendigen Paketinstallationen.
Gesicherter öffentlicher Zugriff

Durch die Optimierung der Sicherheitseinstellungen und der Einweisung in die Firewall wird in unserem Support Support-Termin ein sicherer Zugriff auf die Diskstation eingerichtet. Um die notwendigen Routereinstellungen und die Einrichtung einer öffentlich erreichbaren Adresse für die Diskstation kümmern wir uns im Support-Termin natürlich auch. Damit haben Sie auch aus der Ferne immer einen sicheren Zugriff auf Ihre Diskstation und können die Cloudstation oder auch WebDav über HTTPS nutzen.

Einrichtung Anwendungen und Installation Pakete

Zusätzlich zu den Grundeinstellungen installieren wir bei diesem Support-Paket auch gerne Anwendungen WebDav, Filestation, CloudStation und NoteStation und binden direkt den ersten Client-Computer mit ein. Für individuelle Paketinstallation oder von Ihnen ausgewählte Anwendungen, steht Ihnen in unser individuelles Business-Coaching zur Verfügung.

Preis und Dauer vom Professional-Paket

Durch die effiziente und gut strukturierte Bearbeitung unseres Synology-Trainers,  ist die Dauer unserer Professional Support-Sitzung auf 75 Minuten beschränkt. In diesem Zeitraum richten wir Ihre Diskstation nach den beschriebenen Vorgaben für Sie ein. Die Investitionskosten für den Professional-Support, belaufen sich auf *€ 135,00 (€ 160,65 inkl. MwSt.) Sie wünschen ein individuelles Coaching auf Ihre Anforderung abgestimmt? dann wählen Sie unser Busniess-Coaching aus

Leistungen des Personal-Support im Überblick

  • Beratung über den Einsatz der Diskstation
  • Auskunft über wichtige Paketinstallaltionen
  • Prüfung der Grundeinstellungen
  • Optimierung der Sicherheitseinstellungen
  • Konfiguration der DSM Oberfläche
  • Ausführung erfolgt Remote über das Internet

Support-Paket PERSONAL

Support Paket: Personal (Basic) im Detail
Dieses Support-Paket richtet sich Einsteiger und Benutzer, die bislang noch keine oder sehr wenig Erfahrung mit einer Synology-Diskstation haben, oder kurz davor stehen eine Diskstation in Ihr Netzwerk zu integrieren und noch keine rechte Vorstellung haben, was Ihre Diskstation zu Leisten vermag.
unsere Basic-Support Leistungen
In erster Linie steht die grundlegende Sicherheit an erster Stelle, deshalb prüfen wir im Rahmen des Basic-Support-Pakets zuerst einmal die grundlegenden Sicherheitseinstellungen Ihrer Diskstation
Prüfung und Optimierung der Einstellungen
In den Grundeinstellungen des DSM sind nicht alle Einstellungen optimal gesetzt, was zu Problemen beim Netzwerkzugriff oder zu unsicheren und schlechten Verbindungen führen kann. In dieser Supportsitzung richten wir die Oberfläche optimal für Sie ein und überprüfen gleichfalls die wichtigsten Standardeinstellungen auf fehlerhafte Einstellungswerte.
Einrichtung Anwendungen und Pakete
Zusätzlich zu den Grundeinstellungen erhalten Sie einen kurzen Überblick über  die Einstellungen und Möglichkeiten, die Sie mit Ihrer Synology umsetzen können. Eine ausführliche Paketinstallation außer dem Standard ist in dem Basic-Support nicht vorgesehen, nutzen Sie dazu unseren Business-Tarif oder ein individuelles Business-Coaching.
Preis und Dauer vom Basic-Paket

Durch die effiziente und gut strukturierte Bearbeitung unseres Synology-Trainers,  ist die Dauer unserer Basic Support-Sitzung auf 45 Minuten beschränkt. Dieser Zeitraum ist vollkommen ausreichend um die Grundeinstellungen und die grundlegenden Sicherherheitsaspekte zu bearbeiten Die Investitionskosten für den Basic-Support, belaufen sich auf *€ 89,00 (€ 105,91 inkl. MwSt.) weitere Support-Pakete oder individuelle Business-Coaching stehen ebenfalls auf unserer Webseite zur Verfügung

Leistungen Premium Beratung

  • Persönliches Telefonat mit einem Experten
  • Auswahl und Entscheidungshilfe
  • Kalkulation und Konzeption
  • Projektbegleitung und Überwachung

Premium Beratung

Individuelles Premium Beratungsgespräch
Sie planen die Anschaffung einer Synology Diskstation, wissen aber noch nicht so recht ob und wie sich Ihr Projekt in die Tat umsetzen lässt ? Sie brauchen einen individuellen Beratungstermin mit einem Profi, der Ihnen im Vorfeld sagt welche Themen umsetzbar und welche Punkte nicht realisierbar sind ? Sie suchen eine fachliche kompetente Meinung eines Synology-Experten, mit dem Sie Ihr Vorhaben intensiv besprechen können, weil Ihnen die Floskeln von Verkäufern nicht weiter helfen ?
dann sind Sie hier genau Richtig !
Sie haben bereits konkrete Vorstellungen oder Ideen zum Einsatz einer Diskstation in Ihrem Firmennetz, können aber nicht so Recht einschätzen, welche Kosten oder welcher Aufwand für die Umsetzung Ihrer Wünsche und Anforderungen, auf Sie zukommen. Profitieren Sie von jahrelanger Erfahrung eines Netzwerk-Profis, der sich seit vielen Jahren mit Synology und Netzwerk beschäftigt und klären Sie Ihre Fragen und Wünsche vor dem Start Ihres Projektes. Unser Synology-Coach hilft Ihnen bei der Konzepterstellung und trägt gerne zur Entscheidungsfindung bei, damit Ihre Ziele für Ihr Vorhaben umsetzbar werden. Verlassen Sie sich lieber nicht auf so allgemein gehaltene Aussagen wie „das wird schon irgendwie gehen..“ oder „eigentlich hat das bei mir immer so geklappt…“. Besprechen Sie Ihr Vorhaben konkret und lassen Sie sich direkt vom Synology-Profi beraten, wie Ihr Projekt in die Realität umsetzbar ist.

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Brauche ich einen Techniker Termin vor Ort ?

Nein, grundsätzlich ist es nicht erforderlich, dass ein Mitarbeiter bei Ihnen Ihnen vor Ort die Konfiguration durchführt. Die Konfiguration Ihrer Synology DiskStation geschieht über das Internet. Alles weitere erklärt Ihnen der Synology-Experte direkt am Telefon und leitet Sie schnell durch die Einrichtung der Quicksupport-Verbindung mit TeamViewer. Senden Sie uns Ihren Wunschtermin und unser Service-Team wird den Termin anschließend mit Ihnen persönlich abstimmen und fest Einbuchen. Zum vereinbarten Termin wird unser Experte die nächsten Schritte am Telefon durchgehen und anschließend mit der Umsetzung Ihrer gebuchten Leistungen beginnen. Sie sehen alles was der Spezialist macht, direkt an Ihrem Bildschirm und über das Telefon erklärt er Ihnen welche Schritte er gerade durchführt. Ihre geheimen Passwörter können Sie selbst eingeben ohne das der Experte diese mitlesen kann. Das erhöht die Privatsphäre um ein Vielfaches.

Kann jeder die Support-Pakete buchen ?
Ja, unsere Synology Support Pakete stehen jedem Besitzer einer Synology DS (oder zukünftigen Besitzer) zur Verfügung. Der Buchungspreis definiert sich über das Leistungspaket und steht in den unterschiedlichen Varianten zur Verfügung. Alle Support- und Coaching-Pakete werden ausschließlich über eine gesicherte Remote-Verbindung über das Internet durchgeführt, weshalb kein Technikerbesuch vor Ort nötig ist. Über einer gesicherten Verbindung greift der Synology-Coach nach Absprache und Ihrer ausdrücklichen Zustimmung auf Ihren PC oder Ihren Mac zu und führt die gewünschten Arbeiten gemäß dem ausgewählten Support-Paket mit Ihnen gemeinsam aus.
Wie funktioniert das mit der Buchung ?
Sobald Sie sich für eines der Support-Pakete entschieden haben, können Sie das Paket über die Schaltfläche „Buchen“ buchen und zugleich im Formular Ihren Wunsch-Installations-Termin angeben. Unser Service-Team wird Sie dann telefonisch kontaktieren und den Termin für die Remote-Sitzung bestätigen und ggfs. Ihre Fragen zum Ablauf klären. Im Anschluss daran erhalten Sie die verbindliche Buchungszusage für Ihren persönlichen Remote-Termin und die Rechnung per E-Mail. Die Zahlungsmodalitäten und Bankverbindungen befinden sich in dieser E-Mail, damit Sie die Rechnung noch vor dem Termin, begleichen können. Vor dem vereinbarten Remote-Termin erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu unserem TeamViewer-Support-Modul, welches Sie mit wenigen Klicks ausführen müssen. Im gleichen Zuge erhalten Sie einen Anruf auf dem Festnetz von unserem Synology-Experten, der Sie ggfs. kurz durch die TeamViewer-Installation führt und anschließend mit der beauftragten Leistung beginnt. Der Synology-Experte ist während der Ausführung weiterhin am Telefon und gibt Ihnen hilfreiche Tipps und Anweisungen und erklärt Ihnen jeden Schritt, der er gerade durchführt. Ihre geheimen Passwörter können Sie selbst eingeben, diese müssen Sie unserem Experten am Telefon nicht mitteilen. Am Ende der Sitzung beenden Sie einfach unsere TeamViewer-Sitzung und das Support-Tool deinstalliert sich automatisch wieder von Ihrem Computer. Ab da hat der Synology-Experte auch keinen Zugriff mehr auf Ihren PC oder Ihre Diskstation und Sie können das Gespräch mit dem Spezialisten nun beenden. Ihre Synology-Diskstation ist damit fertig konfiguriert und einsatzbereit für Ihre ausgewählten Zwecke,
Wie geht das mit der Bezahlung ?
Für die Bezahlung der gebuchten Synology Support-Pakete bieten wir Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an.

  • Bank Überweisung
  • Paypal Überweisung/Lastschrift
  • einmalige SEPA-Lastschrift *(nur nach Vereinbarung möglich)

Die Abrechnung der erfolgt nach der Buchung bzw. nach der Terminabsprache. Sie erhalten nach der erfolgreichen Terminvereinbarung die Rechnung (inkl. MwSt.) Ihres gewünschten Pakets, die Sie dann vor dem vereinbarten Remote-Termin begleichen müssen. Die Abrechnung nach Stundenverrechnungssatz für das Support-Paket „Business“ erfolgt auf Rechnung mit vereinbarten Zahlungsziel und einer aKonto-Zahlung.

Kommen noch weitere Kosten auf mich zu ?
Grundsätzlich sind die Preise wie bei den Paketen angegeben bindend und gültig. Außer beim Business-Coaching sind alle Preise, Pauschalpreise und es werden von unserer Seite keine weiteren Kosten erhoben. Bitte bedenken Sie, dass Sie für die Installation der Diskstation eine Internet-Verbindung benötigen, die Kosten für die Dauer der Internetverbindung geht natürlich zu Ihren Lasten. Dies betrifft vor allem Kunden, die keine Internet-Flatrate nutzen. Die Kosten für das Business-Coaching sind ggfs. unterschiedlich
Wie teuer ist ein individuelles SYNOLOGY Coaching ?
Unsere individuellen Synology-Coaching können Sie bereits ab einem Stundenverrechnungssatz von *€ 99,00 (€ 117,91 inkl. MwSt.) buchen. Der Preis richtet sich nach Dauer und Anforderung. Unsere transparente Preispolitik ermöglicht es Ihnen den Preis bereits vor der verbindlichen Buchung zu ermitteln um später keine teuren Überraschungen zu erleben. Für Sonderfälle, wie intensive Recherchen, Projektbegleitung oder Projektarbeiten mit Teststellung usw. können weitere Kosten anfallen. Diese werden grundsätzlich vor dem Projekt-Coaching oder Projektauftrag schriftlich vereinbart.
Wie lange dauert die Einrichtung ?
Die Dauer der Einrichtung hängt von der Auswahl des gewünschten Paket ab und ist jeweils fest definiert. Für die Herstellung der sicheren Remote-Verbindung nutzen wir den lizenzierten TeamViewer, dessen Einrichtung mit wenigen Mausklicks innerhalb von einer Minute abgeschlossen ist. Nach Abschluss unserer Remote-Sitzung deinstalliert sich das TeamViewer-Support Modul automatisch von Ihrem Computer.
Ich habe ein größes Projekt, können Sie mich auch langfristig unterstützen?
Grundsätzlich Ja. Gerne unterstützen wir Sie auch bei Ihrem langfristigen oder aufwändigen Projekt und begleiten Sie nach Absprache auch regelmäßig und helfen Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Diskstation im Netzwerk. Für die Umsetzung Ihres aufwändigen Synology-Projekt stehen wir in auch gerne in regelmäßigen Abständen oder zu fest vereinbarten Terminen zur Verfügung und unterstützen Sie bei der Umsetzung und gehen auf Ihre individuellen Anforderungen und Probleme ein. Je nach Größe und Dauer Ihres Projektauftrags können wir in bestimmten Fällen auch einen vergünstigten Sondertarif,  für die Abrechnung Ihres Projekts vereinbaren.
Kann ich ein Paket buchen, wenn ich die Diskstation schon im Einsatz habe ?
Ja natürlich können Sie auch auf unsere Leistungen zugreifen, wenn Sie Ihre Diskstation schon im Einsatz haben. Unser Experten-Team prüft dann mit Ihnen gemeinsam ob Sie die notwendigen Sicherheits-Einstellungen korrekt gemacht haben und gibt noch Tipps wo es nötig ist. Außerdem können Sie dann den Synology-Experten Ihre Fragen stellen und gemeinsam die gewünschte Einrichtung ganz nach Ihren Anforderungen und Bedürfnissen durchführen. Verwenden Sie dazu einfach die Buchung des „Business-Pakets“ und wir klären Ihre Wünsche dann vorab noch einmal per Telefon.
Warum muß ich ein Paket buchen, kann ich nicht einfach anrufen und Sie helfen mir ?
So einfach ist das leider nicht möglich, das hat gleich mehrere Hintergründe. Zum einen verwenden wir keine teure 0190er Servicenummer, bei dem die Abrechnung als böse Überraschung auf der Telefonrechnung auftaucht. Deshalb benötigen wir schon rein rechtlich einen schriftlichen (z.B. per E-Mail) Auftrag vom Rechnungsempfänger /Auftraggeber, da wir anderfalls keine Remote-Sitzung aufbauen können und Ihnen nicht die fachgerechte Unterstützung zukommen lassen können. Desweiteren müssen wir die Support-Anfragen entsprechend terminieren, damit auch ein Support-Mitarbeiter die benötigte Zeit für Ihren Termin hat und Sie nicht nach wenigen Minuten wegen Zeitdruck abwimmeln muss. Wir legen sehr hohen Wert auf Qualität unserer Serviceleistungen und Transparenz unserer Dienstleistungen, genau so wie Sie es von einem seriösen Unternehmen erwarten würden.

Oder nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf und stellen Sie uns Ihre Frage

Datenschutz (DSGVO)

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Haben Sie noch Fragen ?

Ist noch etwas unklar, oder benötigen Sie noch weitere Informationen zu unserem Angebot ? Dann zögern Sie nicht und rufen Sie uns gleich an. Sie erreichen uns zu den Geschäftszeiten, andernfalls senden Sie uns einfach kurz Ihre Frage oder Ihre Wünsche über das nebenstehende Formular. Unser Service-Team wird sich kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen klären.