Rufumleitungen können bei VoIP-Anschlüssen nur über einen zweiten Kanal der Anlage ausgeführt werden (nicht über Provider wie bei ISDN-Anschlüssen).
Hiermit wird dann nicht die Rufnummer des Anrufers übermittelt, sondern die eigene Rufnummer.

Damit die Rufnummer des Anrufers übermittelt wird, muss in diesem Fall die Umleitung direkt beim Provider geschaltet werden (z.B. über den Kundencenter oder entsprechende Keypad-Sequenzen des Providers).

Die Keypad-Sequenz der Telekom für eine sofortige Rufumleitung lautet:

 *21* [Zielrufnummer] #

Diese muss direkt an das Amt gewählt werden.

Um diese über die TK-Anlage an das Amt zu wählen, kann i.d.R. wie folgt vorgegangen werden.

Hörer abheben (direkter Amtsapparat mit Standard-Account) *21*ZIEL-RUFNR# (Ansage, dass die Umleitung aktiv ist)

Deaktivieren der AWS:
Hörer abheben #21# (Ansage, dass die AWS deaktiviert wurde)

Bei der Verwendung der anlageweiten automatischen Amtholung gibt es seit der Firmware 6.6B einige Besonderheiten zu beachten, die man auf der Auerswald-Seite nachlesen kann.

Externe Rufweiterleitung an einer Auerswald TK-Anlage per Makro einrichten:

# # 96 Eigene Rufnummer # * 21 * Zielrufnummer #

zur Erklärung

##96 (Rufumleitung für Externe Tel einrichten) Eigene Rufnummer (also die MSN, die umgeleitet werden soll) #*21* (Umleitungsart /21=sofort / 67=besetzt /61= nicht melden) Zielrufnummer (zu rufende Tel-Nr. intern/extern) /ggfs. mit “0” (außer bei Direkter Amtsapparat /beim VOIP-Telefon immer mit “0” / interner TN ggfs. mit **)# (Ende)

Beispiel:
Makro für die Programmierung einer „AWS sofort” für Gruppe 9003 zu 12345678 auf Ebene1 und wieder AUS auf Ebene 2

Voraussetzung in diesem Beispiel = Comfortel IP2600 an Compact 4000 mit Standard Account (also die Amtszugangsnummer “0” macht das VOIP-Telefon, nicht die TK.)

Ebene 1:

Z # # 97 9003 # *21* 0 12345678 # H Ly
zur Erklärung

 Z(Makro mit Zeichenfolge einleiten) # # 97 (Rufumleitung für eine Gruppe) 9003 (die umzuleitende Gruppe)

 # * 21* (Art der Umleitung) /21=sofort 0 12345678 (0=Amtszugangskennziffer + Zielrufnummer extern) # (signalisiert das Ende der Ziffernfolge) H (Hörer abnehmen, damit der Befehl ausgeführt wird) Ly ( Lampe an /y=yello /g= green /r=red /o=out)

Ebene 2 

(nun wieder die AWS Gruppe umgehend ausschalten)

# # 9003 # # 21 # H Ly

Wichtig !
das System-Telefon muss Mitglied der Gruppe 9300 sein (ein/oder aus geloggt)
die Gruppe 9003 muss auch als Ziel in der Rufverteilung vorhanden sein
die feinen Unterschiede sind zu beachten bei VOIP oder ISDN-System Telefon
Unterschiede sind auch bei ISDN-Systemtelefon mit “direkter Amtsapparat zu beachten, da eine interne Nr. dann mit ** angewählt werden

Link zur Auerswald Hilfe